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2006年08月18日

第１回 病院モニター会議 開催

6月3日（土）当院会議室にて、第1回病院モニター会議が開催されました。
『病院モニター制度』は、患者さまをはじめとする院内外の、より多くの方から意見・要望などをお聴きし、病院運営ならびに医療・患者サービスに反映させることを目的に設置されており、道南圏の病院では初の取り組みとなっております。
10名の募集に対し、50余名の応募があり、改めて市民の皆さまの医療サービスに対する関心の高さがうかがえました。
モニターの主な活動内容としては、病院見学・アンケート調査・当院職員との意見交換を行なう病院モニター会議への参加等があります。
今回の会議では、「当院の印象」・「施設・設備」・「職員の対応」についてのアンケート集計結果を基にご意見をいただきました。
以前より当院では、患者さまからのご意見・ご要望をお聴きし、より良い病院づくりに役立てるため、意見箱『患者さまの声』を設置しております。いただいたご意見については、その集約結果の分析を行ない、職員の更なる質の向上及び質の高いサービスの提供に反映させるための企画・立案を行なっています。
日頃患者さまより意見箱へいただいている「職員の接遇」・「施設」に関するご意見と、今回の会議でいただいたご意見については、共通するところも多くあり、現在病院として改善に取り組むべき課題が改めて浮き彫りになった結果となりました。我々職員としては、それらのご意見を真摯に受けとめ、より良い医療サービスの提供に取り組んでいく必要があると考えます。

投稿者 chubyou : 2006年08月18日 13:37